- Lançamento do Programa de Integridade, com a criação de mecanismos de controle de riscos e compliance especialmente desenhados para garantir um relacionamento mais íntegro, ético, transparente e seguro.
- Início do projeto conjunto com as forças de segurança de Londrina, para instalação de câmeras e fornecimento de tecnologia, visando o monitoramento da cidade.
- Protocolado junto à ANATEL os resultados do Plano de Equilíbrio Financeiro, superando a receita prevista em 173%
- Eleição de um representante do quadro de funcionários como Membro do Conselho de Administração.
- Em parceria com a Copel Telecom, passa a oferecer a telefonia fixa residencial para mais 16 cidades, com saldo de 196 cidades no Paraná, sendo 15 com rede própria. Nas demais 181 cidades, em parceria com a Copel Telecom, sendo que a maior parte dos clientes é do ramo corporativo.
- A comunidade nipônica de Londrina elegeu a Sercomtel como a marca mais lembrada nas categorias “Provedor de Internet” e “Operadora de Telefone Fixo”, na 14ª edição do Prêmio Top Nikkey
- Encaminhado à Câmara de Vereadores de Londrina, pelo prefeito Marcelo Belinati, o projeto para revogação das Leis nº 7347, de 6 de abril de 1998, e nº 10.709, de 26 de maio de 2009. O documento autoriza o Executivo Municipal a encontrar alternativas através de parcerias comerciais, mediante alienação das ações possuídas pelo município no capital da Sercomtel S/A Telecomunicações.
- Projeto que possibilita a venda das ações da Sercomtel, sem obrigatoriedade de plebiscito, foi aprovado pela Câmara.
- A Sercomtel se destaca entre as operadoras como a marca mais lembrada pelos londrinenses nos serviços de telefonia fixa e provedor de Internet, na 23ª edição do Prêmio Top de Marcas, resultado obtido através de pesquisa realizada pela Litz Estratégia e Marketing.