PABX Virtual - Manual

Realizando chamadas

• Chamadas Externas:
Tecle 0 (zero), aguarde o tom de linha e faça a ligação.

• Chamadas Internas:
Aguarde o tom de linha e tecle o ramal desejado.

Rediscagem do Ultimo Numero

Retire o fone do gancho e tecle * * *

Captura de chamadas em Grupo

Retire o fone do gancho e tecle * 12 #

Transferência do ramal para outro ramal ou telefone externo

Ao atender ou efetuar uma chamada, seja interna ou externa, você pode transferi-la para qualquer outro ramal do grupo ou para um outro telefone externo.
Tecle FLASHou dê um rápido toque no gancho, aguarde o tom de linha e tecle o número do ramal ou telefone externo desejado.
Ao ouvir o chamado, aguarde o atendimento ou coloque o fone no gancho para a transferência. Se estiver ocupado, recoloque o telefone no gancho.
A chamada será restabelecida quando a linha for desocupada.

Transferência com conferência

Durante uma ligação, tecle FLASH ou dê um rápido toque no gancho, aguarde o tom de linha e tecle o número do ramal ou telefone externo desejado.
Quando houver o atendimento, para colocar todos em conferência, tecle 3.
Recolocando o telefone no gancho, a ligação continuará entre os outros dois participantes.

Tom de campainha diferenciado

Permite identificar, através de toques diferentes, as chamadas internas e externas

Prioridade de linha ou oferecimento de chamada

Tecle 6. O ramal chamador e o chamado ouvirão um toque diferenciado informando sobre a prioridade de linha.

Para desligar sua ligação atual e atender o ramal com prioridade, ao som do toque diferenciado, tecle 1.
Se a opção for reter a chamada para atender o ramal com prioridade, tecle 2.
Tecle 2 novamente para retornar a ligação anterior.

Intercalação executiva

Tecle 4 e o ramal que está ocupado com outra chamada receberá um tom de aviso de que há um ramal pretendendo entrar na ligação em andamento.

Distribuição de chamadas (A liberação do serviço deve ser solicitada à Sercomtel. A programação pelo cliente ainda não está disponível)

Tecle * 190 * ramal # para inserir um ramal no grupo de busca.
Para retirar um ramal, tecle # 190 * ramal #

Chefe/secretária

Para direcionar as chamadas do ramal-chefe para o ramal-secretária, tecle * 192 * ramal da secretária #.
Para a chamada voltar para o chefe, tecle FLASHou dê um toque rápido no gancho, espere o tom de linha e tecle o ramal-chefe.
Para desativar a função, tecle # 12 #.

Siga-me

Ao sinal de linha, tecle * 43 * número do ramal ou telefone externo #
Obs: para ligações de longa distância nacionais e internacionais, programar operadora e código da localidade.
Para desativar a função tecle # 43 #

Transferência em caso de não atendimento

Para ativar a função, ao sinal de linha, tecle * 61 * número do ramal ou telefone externo #
Obs: para ligações de longa distância nacionais e internacionais, programar operadora e código da localidade.
Para desativar, tecle # 61 #

Transferência em caso de linha ocupada

Para ativar a função, ao sinal de linha, tecle * 63 * número do ramal ou telefone externo #
Obs: para ligações de longa distância nacionais e internacionais, programar operadora e código da localidade.
Para desativar tecle # 63 #

Linha executiva com tempo de espera

Para programar o serviço, ao sinal de linha, tecle * 53 * número desejado #
Obs: para ligações de longa distância nacionais e internacionais, programar operadora e código da localidade.
Para ativar a função e comerçar a utilizar o serviço, tecle * 53 #
Para desativar a função, tecle # 53 #

Linha executiva sem tempo de espera

Para ativar a função solicite a programação junto à Sercomtel.

Música de espera

Toda vez que uma ligação estiver aguardando o atendimento, por exemplo, no caso de transferência de chamadas, pode-se preencher o tempo de espera com a gravação padrão ou personalizada com tempo pré-determinado.
Obs: A alteração da gravação deve ser solicitada à Sercomtel.

Bloqueio Controlado de Chamadas Locais e de Longa Distância (originadas)

A primeira senha para o serviço deve ser informada à Sercomtel.
Para liberar ligações com o uso da senha, tecle # 34 * senha #
Para bloquear novamente, tecle * 34 * senha #
Para trocar a senha, tecle * 193 * senha antiga * senha nova * senha nova #

Não Perturbe

Para ativar a função, ao sinal de linha, tecle * 26 #
Para desativar, tecle # 26 #

Assinante Ausente

Para ativar a função, ao sinal de linha, tecle * 20 * código da mensagem #
Para desativar, tecle # 20 #

Código	Mensagem
1	Em viagem de negócios
2	Estou em férias
3	As atividades de hoje já foram encerradas
4	Ausência temporária, retorno em breve
5	Desculpe, no momento não podemos atender, estamos em treinamento
6	No momento não podemos atender, intervalo para almoço
7	Ausência por motivo de saúde
8	Estou em treinamento

Conferência a três

Para ativar a função, tecle FLASH ou dê um toque rápido no gancho e tecle o ramal desejado.
Caso o usuário do ramal com a função conferência queira desligar a primeira chamada e conversar somente com a segunda, basta teclar FLASH0 (zero)
Para alternar as duas ligações. Tecle FLASH2
Para conversar com as duas linhas ao mesmo tempo, tecle FLASH3

Discagem abreviada

Podem ser programados até 10 números (internos ou externos, inclusive longa distância nacional e internacional), abreviando-os para apenas um algarismo.
Para ativar a função, tecle * 51 * número abreviado de 0 (zero) a 9* número que você quer abreviar #
Para fazer uma ligação utilizando esse serviço, tecle * * número abreviado de 0 (zero) a 9
Para desativar, tecle # 51 * nº abreviado de 0 a 9 #

Atendimento simultâneo

Para ativar a função, ao sinal de linha, tecle* 043 #
Para utilizar, ao sinal de alerta em uma ligação, tecle FLASH1
Para atender a segunda ligação e desligar a primeira, ou FLASH2 para atender a segunda ligação e reter a primeira.
Para desativar o serviço, ao sinal de linha, tecle # 043 #

Tansposição de restrições

Retire o fone do gancho e tecle* 60 * ramal chamado #

Informações e solicitação do serviço: Ligue 0800 400 1901